Antworten auf häufige Fragen (FAQ)

FAHRKARTEN

Fahrkarten und Gutscheine gibt es per Telefon 0341 8605901 oder sofort im TICKET-ONLINE-SHOP, per Post, Fax und E-Mail und zu einem vereinbarten Termin.

Verkauf: Tourist-Information Leipzig, Katharinenstr. 8, Ticket-Galerie Leipzig, Hainstr. 1, Tourist-Information Markkleeberg, Rathausstr. 22

ABFAHRTSZEITEN

Bitte kommen Sie minimal 10 Minuten vor Abfahrt zum Bus. Leipzig, Goethestraße (Schwanenteichseite). Wir starten pünktlich!

SICHER UNTERWEGS

Wir empfehlen Ihnen für alle Touren stabiles, sicheres Schuhwerk. Bitte beachten Sie alle Hinweise unserer Gästeführer, besonders im Betriebsgelände, im Kraftwerk und auf unbefestigten Wegen. (Bitte keine Sandalen, Stoff- oder Absatzschuhe)

INDUSTRIETOURISMUS + BERGBAUFAHRTEN

Die Reiseroute im vereinbarten Exkursions- und Reiseterritorium wird entsprechend den aktuellen Bedingungen, betrieblichen Erfordernissen und unter Einhaltung von Sicherheitsvorschriften für jede Exkursion gesondert und bei Bedarf während der Fahrt neu festgelegt.

Eventuelle Sicherheitsvorkehrungen werden erläutert und sind unbedingt einzuhalten. In der Bergbaufolgelandschaft und im Bergbau sowie im Kraftwerk ist u.a. das Tragen von festem Schuhwerk, im Kraftwerk das Tragen des Helmes Bedingung. Es gelten die Vorschriften des jeweiligen Unternehmens der gebuchten Exkursion oder Reise. Bitte beachten Sie Altersbeschränkungen und erfragen Sie die Möglichkeit der Teilnahme bei Einschränkungen von Gesundheit und Mobilität bei der Buchung. Kraftwerksbesuche sind ab 14 Jahren möglich. 

Die Ihnen zugesandte Teilnehmerliste ist 7 Tage vor der Führung zurückzusenden. Die Unterschriften leisten Sie bitte erst im Kraftwerk.

KINDER AUF TOUR

Für Kinder und Jugendliche im Alter von 6 - 14 Jahren können Sie Kinderfahrkarten buchen. Jüngere Kinder bitte unbedingt anmelden, die  Mitfahrt ist nach Rücksprache und Bestätigung nur mit Sitzhilfen möglich! Mitnahme von Kinderwagen nur nach telefonischer Anmeldung. 

Kinder erhalten bei allen für sie geeigneten Touren einen kleinen Rabatt. Für einen Kraftwerksbesuch gilt z.B. das Mindestalter von 14 Jahren.

Touren für Schüler und Jugendliche sind am Besten als separate Gruppenfahrten durch Schulen (8.Klasse) zu buchen. 

ROLLSTUHL + ROLLATOR

Bitte melden Sie Rollstühle und Rollatoren bei der Buchung an. Bei Gruppenfahrten können Spezialbusse bestellt werden.

ANREISE & PARKEN 

1  Zug: Leipzig-Hbf.  S-Bahn: Station Leipzig-Hauptbahnhof tief

2  Busse: Regionalbusse: Leipzig-Hauptbahnhof Ostseite und im Terminal für Fernbusse. 

3  Straßenbahn: Haltestellen Augustusplatz oder Hauptbahnhof aussteigen.

4  Rad: Parkplätze befinden sich z.B. am Hauptbahnhof.

5  PKW: z.B. Hauptbahnhof-Ostseite, Tiefgarage Augustusplatz bzw. Parkhaus "Höfe am Brühl" gegen Gebühren.

SITZPLATZWAHL

Es gilt im Allgemeinen freie Platzwahl im Bus. Plätze im Eingangsbereich bleiben Personen mit Behinderungen vorbehalten. Für Sonderfahrten und aus organisatorischen Gründen behalten wir uns die Platzierung vor, die dann nach Zahlungseingang und Gruppengröße erfolgt.

TOURVERLAUF 

Der Verlauf der Touren und die Anfahrt aller Reiseziele ist abhängig von den tagesaktuellen Bedingungen. Änderungen und Ergänzungen im Sinne des Tourverlaufes vorbehalten. Bei Betriebsbesichtigungen, Schiffs- und Bootsfahrten, Museums- und Veranstaltungsbesuchen usw. haben wir die vereinbarten Ankunftszeiten und die Sicherheitshinweise der jeweiligen Unternehmen zu beachten. 

TOUREN & WETTER

Unsere Touren werden selbstverständlich bei (fast) jedem Wetter durchgeführt. Unsere Busse sind geschlossen, die Ausstiege werden vor Ort mit wenigen Schritten erreicht und wir nutzen bei einigen Zielen die Gelegenheit, In-Haus-Besuche zu organisieren.

Im Interesse der Sicherheit unserer Gäste werden die Entscheidungen vor Ort getroffen, ob die jeweiligen Fahrziele besucht, genutzt oder zeitlich verändert genutzt werden können und dürfen. Dies gilt im Besonderen bei extremen Witterungssituationen sowohl für Bus-, Bahn-, Rad-, Wanderausflüge bzw. Boots-, Schifffahrten, Aussichtsplattformen, Türme oder Badeaufenthalte u.a.

VERPFLEGUNG AUF TOUREN

Bei Halbtagestouren ist keine Verpflegung mehr vorgesehen. Kaffeegedecke sind inklusive, wenn sie in den Leistungen benannt sind.

Bei Tagesfahrten werden Verpflegungspausen als Freizeit eingeplant und ausgewiesen. 

Bei Gruppenfahrten zu individuellen Terminen, können dazu Vereinbarungen zum Tourverlauf vor Vertragsabschluss getroffen werden.

Bei Gutscheinen 2024 gilt ein neuer, niedrigerer Preis. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an unser Büro - Tel. 0341 8605901, denn ihre Gästeführer können Ihnen dazu keine Auskünfte geben.

GÜLTIGKEIT VON GUTSCHEINEN

Unsere Reisegutscheine sind drei Jahre gültig. Eine Preisgarantie wird für ein Jahr ab Kauf gegeben. Preisanpassungen von bis zu 10% vorbehalten. Der Gutscheinwert ist für alle Reiseangebote bei RUNDUM LEIPZIG – Mai-RegioTour einsetzbar.

Gutscheine werden mit und ohne Reisetermin verkauft. Reisetermine werden unter Bekanntgabe der Gutscheinnummer nur telefonisch vergeben. Eine Rücknahme oder Auszahlung von Gutscheinen ist nicht, die Weitergabe an geeignete Teilnehmer aber möglich. Informieren Sie uns bitte unbedingt bei einer Übertragung die neuen Kontaktdaten! 

Nach der telefonischen Anmeldung von Gutscheinen für einen bestimmten Reisetermin werden die Gutschein-Nummern an diesem Reisetag nach dem Tourstart deaktiviert. Gutscheine, die mit einem Reisedatum erworben wurden, verlieren ebenfalls am Reisetag ihre Gültigkeit.

VERSANDKOSTEN

Die an RUNDUM LEIPZIG – Mai-RegioTour zu entrichtende Versandkostensumme errechnet sich aus den Porto-, Verpackungs- und Logistikkosten. Sie fallen nur nach Vereinbarung an, falls Gutscheine und Beilagen per Post versandt werden. Briefversand bis 500 g: Preis Deutschland: 3,00 EUR gültig z.B. für Gutscheinversand online buchbar. International: bis 500 g: 5,00 EUR werden in Rechnung ausgewiesen. 

BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Ein gültiger Vertrag bedarf unabhängig von der sofortig versendeten automatischen E-Mail des ONLINE-SHOPS - und ggf. auch eines parallelen Zahlungseinganges - unsere verbindliche Bestätigung über die Annahme der Buchung. 

PARTNER-CARDS

Wir akzeptieren die LEIPZIG-CARD, die neue LEIPZIG-REGIO-CARD sowie die enviaM-Card bei Fahrplanfahrten für deren Inhaber und ausgewiesene Berechtigte. (Rabatte werden nicht kombiniert)

HINWEIS

Irrtümer, Änderungen, Schreibfehler und Preisänderungen vorbehalten. Gerichtsstand ist Leipzig.

Unsere AGB befinden sich von jeder Seite erreichbar in der Fußzeile (Footer) mit vielen weiteren wichtigen Informationen.

Sie erreichen uns Montag - Freitag 9.00 - 18.00 Uhr telefonisch über 0341 8605901 und 0171 6831214

Täglich erreichen Sie uns bei sehr dringenden Anfragen und außerordentlichen Sachverhalten.

Bitte vereinbaren Sie für eine persönliche Beratung einen Termin.